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制造业成本管控与价值分析实战训练

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象中层高层销售市场生产管理

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培训内容: 提高企业管理水平不可舍本求末，管理者们关注现场，扎实地、系统地实施现场管理，一切乱象将迎刃而解。本讲座使用大量日本工业企业生产运营与企业管理的经典案例，告诉管理者如何有效地实施运营管理与成本控制。

精益IE工业工程实战改善技法研修班

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象中层高层生产管理

费用： 24000元/天

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培训内容: 本课程为在IE领域潜心钻研学习多年，实战十余年的IE专家进行讲授，引进大型外资企业成本的IE成功案例，采用体验式的教学方式，让学员边学边用，边思考边体验，最终达到知行合一，融会贯通的目的，培养出更多的中国本土IE精英。

创新思维（TRIZ）与创造性解决问题方法

宋志军注册讲师

课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层

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培训内容: 认识企业科技创新体系和创新要素 ◆了解创新理论TRIZ的起源和基本构成 ◆掌握TRIZ理论基础-技术系统进化法则 ◆了解TRIZ中归纳的40种创新方法及解决技术矛盾的矩阵表

投诉处理脚本优化

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 学习电话沟通中的经典心理战术掌握在电话沟通中占据主动、有效影响对方的技术

赢在精细化管理—— 制造业精细化生产项目实战技法与项目导入

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象中层高层生产管理

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培训内容: 企业只有断地深化精细红管理，提高企业的应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。

投诉心理分析

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 客户为什么投诉？表象千姿百态，归至源头殊途同归----需求未被满足！

新时期营业厅服务规范与现场管理

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: n 业务处理能力 n 服务亲和力 n 现场管理能力 n 主动营销能力

企业流程设计优化与管理

宋志军注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层生产管理

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培训内容: 了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具，能够结合企业实际情况来对企业现状进行改进与提升，从而切实推进企业的流程管理工作，并帮助企业有效培养复合型的流程改进内部团队。

新时期客户满意度提升及短板改进方略

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 剖析新电信竞争环境下，客户满意度的关注点，以及针对相关关注点的提升及改正策略

营业厅经理综合管理技能提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;

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