培训内容:
分析服务失误原因
分析客户在我们服务失误后的心理
掌握在客户情绪变化规律
在客户抵触情绪中的应对技巧
学会挽留情绪客户
培训内容:
中国企业正处于一个前所未有的变革时代,经营环境和竞争方式的改变已经远远超过通常的产品、技术、营销等所能操作的范畴,更不是传统思维所能解决的。现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单项竞争了,而是系统模式的竞争
培训内容:
东方哲学的智慧,可以让我们修心开智,西方哲学的体系让我们完成理性的超越。把西方理性思维和中国国学智慧思想有机结合,充分融合西方逻辑哲学、西方经济学的严谨和东方哲学、中国国学思维的人文底蕴,去塑造当代中国政、商领袖的新思维。
培训内容:
提升沟通与信任的品质及能力
学习跨部门的协调与合作,提高绩效,树立全局意识
增进部门间分工合作的默契及习惯
提升团队共同达成目标、完成任务的能力
培训内容:
掌握深层次沟通的技巧,了解下属的内心真实想法,通过沟通的技巧打造内部成员沟通协调性。
使经理人能够进行高效率的自我管理及职业责任心态建设。
培训内容:
掌握提问销售法促进销售业绩
掌握规范化销售推进过程及客户推进步骤
通过实景案例研讨,针对性的解决销售困难
培训内容:
本课程将给您传授专业销售精神修炼技巧,帮助销售人员寻找丢单根本原因,有效提升业绩,教您从容面对一切销售危机和压力挑战,不断从优秀走向卓越!
培训内容:
基层管理人员扮演着非常重要的角色,团队的带领能力与员工的培养能力是其应具备的关键技能点。
培训内容:
1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。
2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。
3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧;
培训内容:
本课程针对管理者们的苦恼,从员工的关怀计划入手,提出一些软性的企业发展之道。