培训内容:
如何把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必要在服务上下功夫,这样才能在同行中获得持续、强劲的竞争力。
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九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界
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中国不缺乏雄韬伟略的战略家,缺乏的是精益求精、不折不扣的执行者!据权威调研:中国大部分企业不是因竞争而死亡的,企业的死亡根源不是因为亏损,是因为不懂战略和执行,有可能十年的艰辛,一日便付诸
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提高接待人员接待素质和与访客沟通的能力
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“本课程从绩效管理实战出发,讲授绩效面谈、辅导的步骤和方法,演练绩效面谈和辅导的技巧,在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
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如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。
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学习职场人的共性与本质,认清沟通障碍,让组织发挥更大的功能理解沟通对组织的重要性,认识组织冲突,掌握跨部门沟通的规律全方位学习职场沟通技巧,提升工作效率,增强团队协作能力学习沟通力落地实操工具,掌握沟通逻辑,解决跨部门沟通障碍
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领导是一个单位或部门的灵魂。尊重领导,是部属的天职。