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银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。

压力舒解与情商管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层

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培训内容: 本课程通过学习，让学员如何了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。将人的智力因素，转化成为情绪智能

《蓝海战略与企业创新》课程大纲

李庆远注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象高层总裁班综合管理

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培训内容: 红海与蓝海 2、红海的特征 3、蓝海的特征 4、多数企业现状

银行临柜人员服务礼仪运用之道

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 银行临柜人员服务礼仪培训是针对银行各级柜员的服务工作而制定的礼仪培训课程。

银行员工职业素质提升

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。

营业网点现场5s管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。

《如何做人力资源年度规划》课程大纲　　（2天12小时）

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课程领域: 人力资源课程对象中层人力行政

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培训内容: 了解HR战略规划的意义、作用与过程，学会怎样进行战略分析与选择； 2、了解HR规划与HR战略，企业战略的关系，学会对HR需求分析与预测； 3、了解制定HR规划的一些实用方法与技巧；

银行标杆网点建设培训计划

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培训内容: “银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。

《团队冲突管理》课程大纲

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 问题一：大家的愿望都是好的，为什么还会产生冲突？ 1.什么是团队冲突 2.团队冲突的种类 3.团队冲突对组织的利弊

银行标准化网点建设项目推广

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 在银行业竞争的日趋激烈和产品、竞争手段越来越同质化的今天，客户消费习惯、消费特点、消费心理都在发生着不断变化，对服务的要求也越来越高。

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