培训内容: 如何根据具体情况合适选择沟通方式?如何才能准确表达和发问?如何才能有效倾听?如何才与上级、下级、平级和客户进行沟通?如何与外部客户进行沟通?如何通过提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系呢。
培训内容: 课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”
培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”
培训内容: 创新是企业的灵魂,一个企业不能适时创新,就不能适应市场经济的发展,不能适应外界的变化,墨守陈规的企业,必将被市场所淘汰。因此,电力企业一定要不断创新,不断追求,不断前进,才能在激励的竞争中占有一席之地。
培训内容: 《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义,列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》共有360句、1080个字,三字一句,两句或四句连意,和仄押韵,朗朗上口
培训内容: 学习本课程将引导国内企业扩大运营视野,帮助决策主管及服务人员建立最先进的满意服务与满意保证理念,学会如何规划全面服务,如何培训与管制高质量服务人员,最终帮助企业建立超优势核心竞争力。
培训内容: 具有良好礼仪修养的电力员工可以使社会大众产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,让电力员工在和客户交往中赢得理解、好感及信任!
培训内容: 在这个世界上,每一个人都扮演着不同的角色,每一种角色又都承担着不同的责任,从某种程度上说,对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任,让我们在困难时能够坚持不懈,让我们在成功时能够保持冷静
培训内容: 1、了解中国人的心理特点,把准协调的脉搏
2、提高影响人的技巧,掌握协调的主动权
培训内容: 1、微笑训练
2、赞美训练(赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话)
3、提问技巧训练(开放式提问训练;封闭提问训练)
4、关心技巧训练
培训内容: 1、 我们的工资由谁付?
2、 什么是企业生存的根本?
3、 电力行业市场现状分析;
4、 在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?