培训内容: 同质化的产品,企业靠什么吸引客户;精通技术的维修人员,怎么样才能赢得客户的认同。从无到有的服务部门、改行的部门领导、没有成熟模式可以借鉴,到底服务管理如何做?这些基础性的问题也常常困扰着企业的管理者。
培训内容: 成熟的企业已经从跑马圈地的顾客数量积累,发展为提高单个顾客对企业利润贡献的质量管理阶段.顾客关系管理也从顾客满意发展到塑造忠诚顾客阶段。
培训内容: 服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等
培训内容: 本课程的设计开发,是在这个历史背景下,在理解创先争优的必然性与历史意义的基础上,结合服务标杆企业的实践经验及社会公众对服务的认知心理研发而成。目的是通过学习,让相关企业或机关的工作人员了解服务在部门发展中的作用,社会公众对服务的评价机理
培训内容: 服务与销售是营销工作的两个方面,是统一的整体。服务营销是一个系列化的工作流程,找到流程中影响客户采购的关键时刻,并在关键时刻满足客户,是每一位服务营销管理人员需要掌握的重要技能。
培训内容: 售后服务的两个核心维度售后服务与企业形象塑造客户期望值的控制与管理不断创新升级的服务模式
培训内容: 1、时间管理在生活工作中的效率提升。
2、怎么样把时间管理变成习惯并提高工作效率。
3、有效的时间管理在人生中的作用。
培训内容: 1、员工收获:员工个人都健康,并带动家人健康。
2、企业收获:可以针对性地改善饮食质量,从根本上让大家更健康。
3、潜移默化的避免很多隐形健康危机,提高大家的健康意识,减少隐患。
培训内容: 目前很多企业单位因为沟通环节的欠缺导致的工作流程不顺畅,各部门关系不协调的现象导致工作受阻,影响到企业发展的速度,更多的企事业领导开始重视提高员工的沟通能力,我们针对职场系列管理制作了沟通管理这门培训课程。