培训内容: ·掌握网点主任角色定位
·掌握现场辅导员工的技巧,工作教导的方法
·掌握激励员工的技巧
培训内容: 通过学习提升职业形象与素质,掌握商务礼仪,掌握高效时间管理技巧,掌握有效沟通技巧、培养职业观念与心态
培训内容: 通过学习提升客户经理职业形象与素质,掌握商务礼仪与服务礼仪,掌握客户营销流程与技巧,掌握时间管理技巧
培训内容: 通过培训,使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求,学习掌握综合管理与改善技能,以提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效,为客户提供优质服务,树立银行服务的新形象。
培训内容: 1、客户服务质量不佳的原因
2、管理模式的改变
3、全面服务品质管理模型
培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂,一个营业厅的服务水平和营销业绩如何,主要取决于现场管理人员的管理水平。
培训内容: 标
·掌握银行网点现场服务管理方法
·掌握现场营销管理方法
培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂,一个营业厅的服务水平和营销业绩如何,主要取决于现场管理人员的管理水平。
培训内容: 通过学习,学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧,包括:能认清自己在管理中扮演的角色,避免角色错位;能够掌握如何来合理使用
培训内容: 1、如何进行职位分析
2、如何撰写职位描述
3、如何确定部门工作的流程
4、工作流程制定的要点