培训内容: 许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式.对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
培训内容: 一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关,而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通!
培训内容: 作为一个成功高效的梦幻团队,最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情,各司其职,并且充分发挥自己的特长和优势,即实现团队的全面职业化。
培训内容: 营业厅作为银行最基础的服务单位,支行负责人起着承上启下的作用,他们既是管理者又是被管理者,是银行的管理枢纽,他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。
培训内容: 一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上,结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求,打造差异化的竞争优势,从而做到把“特别的爱献给特别的你”,真正的做到“服务从心开始”!
培训内容: 一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上,结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求,打造差异化的竞争优势,从而做到把“特别的爱献给特别的你”,真正的做到“服务从心开始”!