培训内容: 1、为什么要制定旅游法?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、导游应该掌握的《旅游法》的主要内容。
4、关于《旅游法》的十大误解。
5、“零负团费”和购物团。
6、导游服务费和导游小费的关系。
7、导游、领队与旅行社的关系。
培训内容: 1、为什么要制定旅游法?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、正确理解和掌握《旅游法》。
4、关于《旅游法》的十大误解。
5、正确行使《旅游法》的赋予的执法权力。
培训内容: 1、为什么要制定旅游法?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、《旅游法》关于景区的主要内容。
4、认清关于《旅游法》的一些误解。
5、景区执行旅游法的重点工作。
培训内容: 1、旅游法是旅游者权益保护法吗?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、旅行社应该应该掌握的《旅游法》主要内容。
4、关于《旅游法》的十大误解。
5、“零负团费”和购物团如何应对?
培训内容: 本课程旨在关心、关注公司优秀员工,再次唤醒激情与梦想。通过理性的分享,传播正能量;用智慧、力量、技巧,打开心灵世界,发现自己的宝藏,形成良好的就业心态,造就丰富人生。
培训内容: 1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。
2、旅游法给我们带来了什么?
3、为什么要出台旅游法。
4、如何掌握旅游法。
5、旅游法的核心内容解读。
6、千万不要撞上“高压线”---法律责任。
培训内容: 导游服务的基本原则
1."宾客至上”的原则。
2."服务至上”的原则。
3."为大家服务”的原则。
4. 维护合法权益的原则。
5."合理而可能”的原则。
培训内容: 导游服务三要素
1、语言丰富、表达准确、生动灵活
2、知识面广、信息量大、万事通
3、灵活安排、讲解到位、应急应变
培训内容: 关于旅行社的定义
关于旅行社业务的解释
旅行社的设立与变更
旅行社的分支机构
旅行社经营规范
关于法律责任