培训内容:
标准化的作业流程既是企业管理比较完善的一个标准，也是体现银行职员职业化的一个重要组成部分。通过培训会对柜员对服务客户过程中的标准话术、标准作业流程的讲解及强化督导培训将课程知识固化为职业习惯。
培训内容:
通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识
培训内容:
2、从姿势、眼神、表情等细节着手，提高员工整体礼仪素质。
3、在轻松的互动演练环节中，让员工了解树立正确服务心态的重要性，加强培训效果，贵在自我监督和自我进取心的推动。
4、让员工掌握标准接待礼仪，提高会所整体形象。
培训内容:
积极沟通，以良好的结果为最终导向
与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，引起对方的关注和取得对方的信任，以此建立良好合作关系。
培训内容:
增进和改善公务员个人素质；
2、使国家公务员更好地为人民服务、为社会服务、为国�业纳缁嶂饕逑执�业服务，会提高办事效率、会规范工作行为、会提高我们爱岗敬业的精神；
3、改善、维护我们的国家形象、 政府形象，公务员是政府的化身。
培训内容:
减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；
②消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
③掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
④增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。
培训内容:
提高接待人员接待素质和与访客沟通的能力
