培训内容:
了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守
明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
培训内容:
树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态
讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧
结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度
培训内容:
标准化的作业流程既是企业管理比较完善的一个标准，也是体现银行职员职业化的一个重要组成部分。通过培训会对柜员对服务客户过程中的标准话术、标准作业流程的讲解及强化督导培训将课程知识固化为职业习惯。
培训内容:
通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识
培训内容:
2、从姿势、眼神、表情等细节着手，提高员工整体礼仪素质。
3、在轻松的互动演练环节中，让员工了解树立正确服务心态的重要性，加强培训效果，贵在自我监督和自我进取心的推动。
4、让员工掌握标准接待礼仪，提高会所整体形象。
培训内容:
积极沟通，以良好的结果为最终导向
与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，引起对方的关注和取得对方的信任，以此建立良好合作关系。
培训内容:
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
培训内容:
现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。
培训内容:
《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
