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银行现场管理与主动服务营销技巧

杜晶晶注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1002

培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

电话客服高效沟通与礼仪培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象人力行政销售市场客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1110

培训内容: 积极沟通，以良好的结果为最终导向与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，引起对方的关注和取得对方的信任，以此建立良好合作关系。

营业员讲解与表达技巧培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 建立和提升学员服务意识，拉近客户和企业的距离。提升学员讲解产品的能力与技巧提升学员与客户沟通的能力

银行优质服务提升

檀娴颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层财会证券

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1368

培训内容: 本课程帮助银行大厅接待人员提升服务品质，提高银行客户满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好。使优质的服务体现在有形化，规范化，系统化的礼仪中！

服务沟通技巧与投诉处理

檀娴颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训地点: 不限

本月点击率： 2223

培训内容: 清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为政府窗口服务提供更多专业力量。－熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧－掌握情绪的自我管理方法，快乐生活、快乐工作

《物业服务人员职业素养与礼仪》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层客户服务

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培训内容: ◆掌握在服务过程中应如何与业主沟通、如何留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？ ◆掌握各类服务活动和工作交往时必备的礼仪礼节知识，增强自信，从容应对各种服务场合。 ◆塑造良好的企业管理形象和个人服务形象，赢得顾客和业主的好感，在工作岗位中提升自己。

《魅力女性的智慧人生》

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场客户服务

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培训内容: 你想让自己成为能给人留下无穷回味的魅力女性吗?你想成为公众场合中魅力的焦点吗?你想成为爱人手中的宝贝吗?你想成为孩子心中的骄傲吗?你想成为领导器重的对象吗?魅力是可以后天”修炼”的,只要你用心学习,你就可以提升自己的魅力!

银行柜员全面技能提升

杜晶晶注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 20000元/天

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培训内容: 课程紧密结合《银行网点服务礼仪规范》，围绕网点员工与客户接触、交往环节过程中的每个细节，围绕特定的内容范围，通过正确的、错误的实战演练进行对比强化，通过正负面案例分析进行焦点集中，深入

《客户服务满意度提升》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力

高级商务礼仪

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

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培训内容: 2.帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪； 4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。

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