培训内容:
什么是服务客户满意的真正含义客户的感知比事实的情况更有影响力什么是优质的柜员服务
培训内容:
规范接待语言:科学的医院窗口接待语言充分体现了文明、科学、人道和严谨的医疗行业特征,既符合医疗操作规范,又体现人文关爱,对塑造新时代白衣天使形象起到了极大的促进作用。
培训内容:
晰企业绩效管理的本质
1、绩效是什么
2、影响绩效的五大因素
3、什么是绩效管理
培训内容:
员工的职业形象是企业形象的体现,是赢得交往对象信赖的首因效应
培训内容:
了解中外不同的饮食文化了解中外不同的关注点了解中外对准时标准的差异了解中外对致谢对象的差异 感情表达方式的差异了解中外对听到赞美时回应的差异了解中外提意见方式的差异
培训内容:
企业中,每个人都是系统的一部分,沟通就像是组织中的血液,沟通是否顺畅、人际关系是否和诣,决定了组织的工作效率、满意度及产出。要提高沟通技巧、改善人际关系,首先要了解自己的沟通模式和人际模式,看见自己在人际互动中的盲点
培训内容:
树立正确的职业心态和正确的价值观,凡事要认真快速、坚守承诺负责任,塑造没有不可能、绝不放弃的意志,懂得感恩父母和身边的人,有团队协作意识和精神,重新认识自己规划自己
培训内容:
本课程将以世界500强培养中层的理论体系为指导,结合企业经典案例,全面破解中层管理的密码,深度解密中层成长基因,主要就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。
培训内容:
本课程根据彼得·德鲁克的同名经典之作《卓有成效的管理者》研发,德鲁克先生将和管理者一起探讨高层管理者需要面对的重要管理任务,帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”