培训内容:
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习,开发出的优秀高端培训模式。
培训内容:
n 专业能力≠说服力
n 你是专业的不重要,帮助更多的人专业起来才重要!!
n 表达见解的能力几乎和见解本身同样重要!
培训内容:
n 课程设计与开发的五大流程
n 培训课程设计的三自原则
n 培训课程研发前需思考的若干问题
n 决定培训课程定位的三个关键要素
培训内容:
n 班组是企业最小的单体细胞,班组充满活力,企业才能基业长青!
n 直接对客服务人员的执行水准、职业水准决定客户最终的选择!
n 你想在班组收获什么行为,就要播撒能够收获这种行为的种子,文化就是种子!
培训内容:
先诊断,后开方――首先结合中国移动服务现状,查找阻碍服务进程、引发客户投诉的短板,进而针对性提出整改方案;
培训内容:
n 全方位理解电话服务的个性特点
n 分析目前在电话服务过程中存在的短板问题
培训内容:
结合服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈;
培训内容:
《企业用人风险控制》
---控制用工风险、降低用工成本,实现和谐员工关系
培训内容:
《劳务派遣新规下的用人模式筹划及实操应对》