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新时期客户满意度提升及短板改进方略

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1149

培训内容: 剖析新电信竞争环境下，客户满意度的关注点，以及针对相关关注点的提升及改正策略

现场问题分析与自主改善提案活动

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象基层中层生产管理

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 981

培训内容: 通过本课培训，使现场主管掌握工作改善的观念和方法，建立创意工夫提案改善机制，设定考核目标，推进全员改善，使企业的质量、效率、环境、安全、成本等管理水平快速提升第一讲:企业为什么需要改善？

营业厅经理综合管理技能提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 930

培训内容: 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;

品质管理能力提升实务高级研修班

宋志军注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层生产管理技术研发

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 936

培训内容: 从系统的角度了解现代企业质量管理的真正含义，了解全面质量管理的作用及其历史发展。掌握质量变异产生的基本原理，从人机料法环全方位认识质量变异产生的根本原因。

现场服务技巧

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 930

培训内容: n 服务就是要满足客户的需求 n 满足需求的前提是了解客户的需求是什么（说出来的不一定是真正想要的） n 首先应该满足的是客户的主导需求

营业厅主动服务与营销能力提升培训

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 996

培训内容: 马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保驾护航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服务营销人员的使命和责任！

品质成本分析与控制实务研修班

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象基层中层生产管理技术研发

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 873

培训内容: 本课程系统的介绍了品质成本的概念和构成，详述了品质成本控制体系的建立和推进方法，为企业消减品质成本提供了明确的途径。

知人知心的沟通艺术

李艳梅注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1044

培训内容: n 真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界 n 沟通不畅导致的结果

职业化塑造

李艳梅注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 972

培训内容: n 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； n 明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； n 职业心态，敬业为先； n 积极心态，自动自发； n 建立目标，追求成长； n 顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.

优秀班组长管理技能提升

宋志军注册讲师

课程领域: 生产管理课程对象基层中层生产管理

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 999

培训内容: 班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

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