培训内容: 课程的第一部分为亲身体验模块以经典的室内体验式管理游戏“七巧板”展开。
培训内容: 1、学会收集、整理与分析商业信息,了解顾客的消费行为和竞争对手的策略
2、分辨竞争对手,做相对竞争对手的关键竞争因素分析
培训内容: 执行力问题是由三大原因造成的:
文化原因:由于文化导致的执行问题
制度原因:由于制度导致的执行问题
人员原因:由于管理水平导致的执行问题
培训内容: 提升客服人员的职业意识、服务意识以及服务中的沟通技巧,提升服务沟通能力。
培训内容: 提升客户人员职业心态,加油卡营销技巧,在工作中发挥创新精神,学习处理客户抱怨。
培训内容: 提高管理人员对沟通的认知,
训练管理人员的沟通表达能力。
培训内容: 程亮点:
1、深入理解在工作生活中遇到的压力来源,并根据压力产生的来源,制定有效的解决方法。
2、掌握舒缓压力快乐工作的原理和方法,提升员工工作兴趣与责任感。
3、掌握释压方法,为课后训练成果的转化、延续提供工具和方法。