培训内容: 学员既要懂得在本土文化领域内行事的方式与尺度,又要清楚国际惯例,同时要了解重点国家和地区特殊的风俗与禁忌,懂得入乡随俗。学会在遵守国际礼仪通则的前提下,灵活地选择不同的状态与行为,与不同文化、不同信仰的人和谐、顺畅地沟通与交往。
培训内容: 以讲解、示范、案例分析、快餐连锁店情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升餐饮连锁品牌形象
培训内容: 主动、担当
没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己
把服务点连成服务线
培训内容: 礼仪不应仅仅是停留在规范层面,告诉人们哪些该做哪些不该做,作为人际交往沟通艺术的一部分,人际交往中的礼仪与行为模式远未如此简单。
培训内容: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习和掌握商场服务人员应具备的礼仪规范与沟通技巧,掌握礼仪要求和操作标准,内强素质,外塑形象。
培训内容: 掌握上述文书的应用范围;
掌握上述文书的行文格式与组织构成;
掌握上述文书的语言要求与禁忌;
掌握平时对文字修炼的方法。
培训内容: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习和掌握司机应具备的礼仪规范与沟通技巧,掌握礼仪要求和操作标准,内强素质,外塑形象。
培训内容: “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则”
培训内容: 企业需要这样一种形象与方式,把承诺、实力、信用、优质、卓越,把属于集体智慧结晶的思想生动准确的表达出来,使客户期待、员工的行为、企业的形象高度统一并完美结合在一起。
培训内容: 60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析