李艳梅课程

所属类别-内训课浏览:933次 2014-12-09

n 金牌客户经理的胜任力模型 n 客户经理应具备的四项核心能力...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1020次 2014-12-09

n 重新认知服务者情绪对客户感知的重要影响，提升服务者对『服务情绪』的关注； n 了解并掌握自我情绪管理的方法，以此改善并提升服务品质；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1017次 2014-12-09

n 明确客户服务的重要性； n 建立积极的职业化服务心态，正确看待客户的抱怨与批评，快乐工作； n 了解优质服务的标准，强化服务意识；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:981次 2014-12-09

通信行业服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:2592次 2014-12-09

通信行业服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1077次 2014-12-09

结合服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1173次 2014-12-09

n 全方位理解电话服务的个性特点 n 分析目前在电话服务过程中存在的短板问题...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1248次 2014-12-09

先诊断，后开方――首先结合中国移动服务现状，查找阻碍服务进程、引发客户投诉的短板，进而针对性提出整改方案；...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1179次 2014-12-09

n 班组是企业最小的单体细胞，班组充满活力，企业才能基业长青！ n 直接对客服务人员的执行水准、职业水准决定客户最终的选择！ n 你想在班组收获什么行为，就要播撒能够收获这种行为的种子，文化就是种子！...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1344次 2014-12-09

n 课程设计与开发的五大流程 n 培训课程设计的三自原则 n 培训课程研发前需思考的若干问题 n 决定培训课程定位的三个关键要素...查看详细介绍

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