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沟通对组织贡献率70%,对管理贡献率80%,对管理者贡献率高达90%以上!沟通已成为管理者的核心竞争力。 高效沟通,让你成为做一个受尊敬的好上司 中层干部核心沟通技能
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此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发”的先进理念、原则、方法和工具!
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管理心理学的研究发现:所谓以人为本的管理,其核心就是员工激励的艺术。员工是感到受到有效的激励,还是感到经常被挫伤。这是关系到组织竞争力、甚至生死存亡的大问题
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执行力弱是企业当前存在的普遍危机。中层干部的思想态度以及工作能力是关系能否执行、能否执行到位的关键。因为缺乏执行力,制度成了废纸,标准成了空设,老板的宏观决策与成就事业的决心被缺乏执行力的干部所牵制。
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企业生存和发展到了一定阶段之后,员工的职业化就成为企业必须面临的问题。职业化可以帮助团队成员提高工作效率,树立企业伦理,端正工作态度,负起企业责任,养成良好工作习惯,
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1、团队:高绩效组织的基石
2、团队的定义
3、团队的五个构成要素
4、群体和团队的区别
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1、系统地掌握企业风险分析的方法。
2、掌握世界级财务分析的有效方法和工具,有效跟踪公司财务状况,把握企业的未来。
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通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
全面掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;
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实战见长,结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
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本课程中运用了大量心理学理论及心理学实验剖析负面情绪产生的原因及危害。同时主要讲授客户服务人员需要掌握的压力缓解的基本方法,通过有效的调试手段,提高心理素质,快速缓解压力,提高工作效率的目的。