培训内容: 企业内训师培训,将通过系统的课程内容和落地的工具方法,帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师,同时,也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
培训内容: 通过本课程学习,能够让学习者有清晰的角色认知、能有效缓解紧张压力、获知专业讲师风范标准、有效提升语言逻辑表达、简单互动提问技巧及基础课堂控场能力,从而能够独立顺畅的完成课程基本讲授。
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化,将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化,在保留模型理论的基础上,添加企业拿来就能用的工具,真正做到每开发一门课程,就能落地一门课程。
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化,将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化,在保留模型理论的基础上,添加企业拿来就能用的工具,真正做到每开发一门课程,就能落地一门课程,真正实现企业培训上接战略,下接绩效。
培训内容: 企业内训师培训,将通过系统的课程内容和落地的工具方法,帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师,同时,也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
培训内容: 服务态度就是人生态度
如何实现轻松让客户满意并忠诚
影响顾客的感知和行为
训练客户服务技巧
培训内容: 了解服务管理者的角色定位,建立卓越服务的心态
掌握满足、管理和控制顾客期望的方法和技巧
掌握管理服务现场环境、设备等实物的方法和技能
掌握管理员工态度和行为的方法和技能
培训内容: 服务态度就是人生态度
如何实现轻松让客户满意并忠诚
影响顾客的感知和行为
训练客户服务技巧
培训内容: 看透竞争的本质
服务管理是系统工程
卓越服务从高层领导的理念开始
企业决策是管理并满足客户的期望
服务文化是不能模仿的竞争力