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电商环境下的客户关系管理

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 电商环境下的客户关系管理

客户关系管理标准大纲

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培训内容: 客户关系管理标准大纲

客户关系管理和维系

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培训内容: 客户关系管理和维系

汽车行业客户关系管理

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电话访问员工的高效访问技巧提升训练

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 何谓亲和电话里如何表现出你的亲和电话中如何修炼你的亲和

中国移动10086发声训练及嗓音保护特训营

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培训内容: 打造电话中的声音帅男、美女形象声音产生的过程喉头、声带、发声器官位置图共鸣腔的产生

中国移动电话经理电话营销技能提升训练

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 本课程从电话经理自我定位展开，全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧，系统提升学员的外呼服务营销实战能力

中国移动电话经理服务营销技能提升基础班

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培训内容: 本课程先从服务心态入手，让电话经理意识到积极的心态对工作的巨大意义，然后通过标准化的训练，使电话经理们学会标准的电话服务礼仪。课程核心是对电话经理的综合技能提升

中国移动电话客户经理服务营销技巧——进阶提升班

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中国移动客户服务意识和服务技能培养训练

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培训内容: 1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的转机

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