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中国移动客服中心成交不难电话沟通技巧

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培训内容:  服务经济时代来临  客户服务的法则  客户服务意识的修炼  分享：国际知名企业的客户服务理念

中国移动客户经理异网客户挖掘能力培养

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。

话务人员的服务规范及电话礼仪培训

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 1、最佳的肢体语言 2、引人入胜的第一声 3、规范的流程 4、合适的语言 5、适当的接听时间

《声音就是形象--话务员发声训练及嗓音保护》

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 打造电话中的声音帅男、美女形象声音产生的过程喉头、声带、发声器官位置图共鸣腔的产生不当的发声方式

从优秀走向卓越的电话营销实战技巧训练\

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容:  金融业电话营销的三大误区  金融业电话营销的当前状况  金融业电话营销的目的所在  电话销售人员的职业生涯规划

银行业《电话营销技巧实战训练》培训

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培训内容:  压力对职场人士有什么影响  女性、男性的不同压力分析  压力的两面  消极压力的影响

呼叫中心话务代表全方位技能提升训练

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培训内容:  客户与企业的关系  企业客户服务的法则  客户服务意识的建立  案例分析：世界著名企业的待客理念

客户服务意识建立和服务技能提升培训

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培训内容: 1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户。 2、掌握客户服务的规范化语言，提高自身素质。 3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，实现高质量的服务

理财经理4G时代卓越营销技能提升培训

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培训内容: 1、让理财经理在工作中拥有更加朝气蓬勃的工作心态； 2、提升理财经理的为客户卓越服务的能力； 3、建立良好的职业心态与修炼良好的职业素质；

营业网点服务礼仪提升

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培训内容: 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体，是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训，内强素质，外塑形象，提高企业核心竞争力！

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