培训内容: 使学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
规范员工行为规范与礼仪,塑造员工新形象; 掌握客户抱怨投诉处理技巧,有效化解客户投诉危机
培训内容: 1、亲和力的三个概念
2、电话里亲和力表现
3、电话中声音控制能力
培训内容: 在沟通中建立人际关系,在不运用权力的情况下影响他人;
在沟通中通过晓之以理,动之以情,衡之以利的技巧让对方心服口服地
接受意见;
挖掘对方心中的真实想法,从而对症下药。
培训内容: 什么是电话销售
电话营销的目标设定
谁是客户经理目标的客户群
培训内容: 让电话销售人员拥有强大的工作热情;
2、让电话销售人员掌握电话礼仪,建立电话沟通专业度;
3通过密集行为训练,使电话销售人员掌握外呼技巧和电话营销能力;
4让电话销售人员具有情绪与压力的自我管理能力,使他们可以更好调节自我
培训内容: 1、 让电话经理热爱自己的工作;
2、 规范电话经理的电话销售标准,提升电话沟通效能;
3、 通过周全的训练,提升电话经理的外呼技巧;
4、 练习全局观,帮助电话经理更有效经营高回报的客户;
培训内容: 1、让销售人员拥有强大的工作热情;
2、通过密集行为训练,使销售人员掌握最新营销技巧和提升销售能力;
3、让销售人员具备良好的销售实战能力提升,能够轻松成交客户。
4、服务营销时代的来临,让我们的销售人员具备主动服务意识以提升我们的营销能力。
培训内容: 1、让销售人员拥有强大的工作热情;
2、让销售人员掌握电话礼仪,建立电话沟通服务提升我们的专业度;
3、通过密集行为训练,使销售人员掌握最新营销技巧和提升销售能力;
4、让销售人员具备良好的销售实战能力提升,能够轻松成交客户。
培训内容: 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体,是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训,内强素质,外塑形象,提高企业核心竞争力!
培训内容: 1、 通过培训进行自我认识。
2、 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情;
3、 培养积极心态面对人生;
4、 掌握行之有效的情绪管理策略,学会各种有效的放松方法;