培训内容: 1.分析移动互联时代的特征和市场竞争格局,及其对企业的挑战和冲击。
2.学习市场研究与营销分析的流程,市场情报的获取、解读、研究、判断与分析,适应企业的发展阶段之不同需求,搜集有效情报,通过分析制定发展战略。
培训内容: 眼界决定宽度,观念决定高度,
脚步决定速度,智慧决定未来!
培训内容: 提升企业营销能力是解决问题的根本所在,银行必须调整经营战略取向,再造企业营销管理模式,在业务与目标受众之间的匹配性上做更深入的研究,将基于产品和价格的竞争转向基于客户体验的竞争
培训内容: 企业需要提升自己的执行力!但执行力决不是一个口号或者一个概念,本课程将与学员分享什么是真正的“执行力”。
培训内容: 为配合中国移动的移动信息专家战略,提高Web2.0时代的服务营销水平,有效降低服务营销成本,向客户提供随时随地和高效便捷的服务,建立完整的客户一体化渠道架构,特制定本培训课程。
培训内容: 1. 使一名传统销售人员转变为一名合格的电话销售员
2. 克服在电话销售过程中容易产生的懈怠心理从而总是具备高昂的斗志
3. 在电话沟通中准确把握客户心理
4. 制定符合本公司产品特性的电话销售策略
培训内容: 本课程通过分析银行呼叫中心主管日常工作中处理对上司、同级、下属这三大群体的方式方法和研究银行呼叫中心主管提升自身综合素养的方法,帮助银行呼叫中心主管快速地了解和掌握自己的定位和职责
培训内容: 学员可以了解电话营销模式的基本内容和操作,并掌握基本的电话营销技巧。
培训内容: 本课程通过讲授银行呼叫中心基层员工基础素养和实战技术,并模拟真实通话情景对银行呼叫中心基层员工进行演练,从而提升员工的整体素养。
培训内容: 了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;