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课程对象：: 不限; 基层; 中层; 高层; 总裁班; 人力行政; 销售市场; 生产管理; 综合管理; 技术研发; 后勤保障; 客户服务; 财会证券

课程价格：: 不限; 0~1万元/天; 1万元~2万元/天; 2万元~3万元/天; 3万元~5万元/天; 5万元~10万元/天; 10万元以上/天

内训课程

《EQ的五大能力》 ――专为中国移动职业人量身订造

李艳梅注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层生产管理综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1929

培训内容: n 无知无觉 n 后知后觉 n 当知当觉 n 先知先觉 n 不知不觉

培训培训师课程纲要

李艳梅注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1494

培训内容: n 专业能力≠说服力 n 你是专业的不重要，帮助更多的人专业起来才重要！！ n 表达见解的能力几乎和见解本身同样重要！

培训培训师课程纲要

李艳梅注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政生产管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1383

培训内容: n 课程设计与开发的五大流程 n 培训课程设计的三自原则 n 培训课程研发前需思考的若干问题 n 决定培训课程定位的三个关键要素

班组文化建设

李艳梅注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层生产管理综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1230

培训内容: n 班组是企业最小的单体细胞，班组充满活力，企业才能基业长青！ n 直接对客服务人员的执行水准、职业水准决定客户最终的选择！ n 你想在班组收获什么行为，就要播撒能够收获这种行为的种子，文化就是种子！

抱怨投诉处理技巧课程设计思路

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1302

培训内容: 先诊断，后开方――首先结合中国移动服务现状，查找阻碍服务进程、引发客户投诉的短板，进而针对性提出整改方案；

电话服务技巧

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1218

培训内容: n 全方位理解电话服务的个性特点 n 分析目前在电话服务过程中存在的短板问题

服务创造价值

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1125

培训内容: 结合服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；

服务价值管理

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2922

培训内容: 通信行业服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；

服务价值管理

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1029

培训内容: 通信行业服务的特点、现状分析及面临的服务瓶颈；

服务意识与礼仪

李艳梅注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1065

培训内容: n 明确客户服务的重要性； n 建立积极的职业化服务心态，正确看待客户的抱怨与批评，快乐工作； n 了解优质服务的标准，强化服务意识；

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